1.對(duì)客戶(hù)的詢(xún)價(jià),由銷(xiāo)售部當(dāng)天答復(fù);
2.開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù),認(rèn)真解答顧客提出的各種問(wèn)題介紹產(chǎn)品性能,技術(shù)參數(shù)、安裝和使用中的問(wèn)題,并提供有關(guān)技術(shù)資料。
1.向顧客報(bào)告訂貨合同執(zhí)行情況,使其了解訂貨能否及時(shí)供應(yīng)和發(fā)貨;
2.提供產(chǎn)品質(zhì)量的書(shū)面保證。
1.如客戶(hù)要求,可組織人員進(jìn)行安裝、調(diào)試;
2.及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪,從速解決用戶(hù)發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題,我們承諾客戶(hù)的函件二日內(nèi)回復(fù),電話(huà)詢(xún)問(wèn)當(dāng)天答復(fù);
3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá);
4.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,我們實(shí)行“三包”服務(wù):
①由于用戶(hù)施工不當(dāng)?shù)仍斐僧a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我們將向用戶(hù)解釋清楚,取得用戶(hù)的認(rèn)可,并協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題;
②對(duì)可以修復(fù)的產(chǎn)品,在用戶(hù)同意的前提下,我們將當(dāng)場(chǎng)予以修復(fù);
③如產(chǎn)品有制造質(zhì)量問(wèn)題,客戶(hù)要求退貨的,我們將及時(shí)辦理退貨手續(xù)。
1.我公司對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品提供質(zhì)量保證期為二年,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,負(fù)責(zé)維修、包換,若施工損壞、違章操作造成的損壞,我方在接到電話(huà)通知48小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修,使電纜達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求為止。
2.若用戶(hù)需要我方指導(dǎo)安裝,我方免費(fèi)進(jìn)行售后服務(wù),在電纜安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝。